Regulamin serwisu internetowego getride.rent

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca (także: GETRIDE): VIRONZ GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Więckowicach, adres: ul. Topolowa 22, 32-082 Więckowice, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001202807, NIP 5130306958, REGON 543114230, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
2. Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem https://getride.rent wraz z podstronami i subdomenami, w tym https://opinie.getride.rent.
3. Marka: oznaczenie handlowe GETRIDE, pod którym Usługodawca prowadzi działalność.
4. Baza: miejsce wydania i zwrotu Pojazdów, ul. Zakopiańska 58, 30-418 Kraków, pełniące jednocześnie funkcję biura obsługi klienta.
5. Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
6. Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
8. Pojazd: samochód prezentowany w Serwisie, którym Usługodawca dysponuje na podstawie tytułu prawnego, w szczególności prawa własności, umowy leasingu albo umowy zawartej w ramach Programu Partnerskiego.
9. Rezerwacja: zamówienie złożone przez Klienta w Serwisie, obejmujące wskazanie Pojazdu, terminu, miejsca odbioru oraz Usług Dodatkowych.
10. Umowa Rezerwacji: umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą, której przedmiotem jest zablokowanie wskazanego Pojazdu na wskazany termin oraz zobowiązanie Usługodawcy do zawarcia Umowy Najmu na warunkach potwierdzonych w Rezerwacji.
11. Umowa Najmu: odrębna umowa najmu Pojazdu, zawierana poza Serwisem, przy wydaniu Pojazdu, wraz z protokołem wydania.
12. Opłata Rezerwacyjna: kwota w wysokości wskazanej w Serwisie w chwili składania Rezerwacji, płatna przy składaniu Rezerwacji, zaliczana na poczet ceny najmu.
13. Voucher: bon o wartości nominalnej wyrażonej w złotych, uprawniający do zapłaty za usługi Usługodawcy do wysokości tej wartości.
14. Konto: indywidualny panel Klienta w Serwisie.
15. Usługi Elektroniczne: usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną, wskazane w § 4.
16. Operator Płatności: podmiot obsługujący płatności online w Serwisie, wskazany w § 10.
17. Program Partnerski: model współpracy, w ramach którego właściciel lub leasingobiorca pojazdu powierza go Usługodawcy w celu wynajmu, na warunkach określonych w odrębnej umowie.
18. Regulamin: niniejszy dokument.
19. u.p.k.: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
20. u.ś.u.d.e.: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady zawierania Umów Rezerwacji i umów sprzedaży Voucherów na odległość.
2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 u.ś.u.d.e. Zgodnie z art. 8 ust. 3 u.ś.u.d.e. określa on w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Dane kontaktowe Usługodawcy: a) adres do korespondencji i adres biura obsługi klienta: ul. Zakopiańska 58, 30-418 Kraków, b) adres siedziby: ul. Topolowa 22, 32-082 Więckowice, c) adres poczty elektronicznej: hello@getride.rent, d) numer telefonu: +48 533 676 898, e) godziny obsługi: codziennie 9:00 do 23:00.
4. Reklamacje Klient może kierować na adres hello@getride.rent albo na adres siedziby Usługodawcy.
5. Opłata za połączenie z numerem telefonu wskazanym w ust. 3 lit. d nie jest wyższa niż opłata za zwykłe połączenie głosowe zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług telekomunikacyjnych, z którego korzysta Klient.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Klient nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w powyższy sposób.
7. Usługodawca świadczy Usługi Elektroniczne zgodnie z Regulaminem.
8. Prawem właściwym jest prawo polskie.

§ 3. Wymagania techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca JavaScript oraz pliki cookies, c) aktywne konto poczty elektronicznej, d) w przypadku płatności online: dostęp do metody płatności akceptowanej przez Operatora Płatności.
2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze standardowymi zagrożeniami przekazu danych w sieci Internet, w szczególności ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych, działania złośliwego oprogramowania oraz prób podszywania się pod Usługodawcę. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia protokołem TLS. Klientowi zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies i technologie zbliżone. Zasady ich stosowania określa Polityka prywatności i cookies.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: a) treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i dobra osobiste, b) danych nieprawdziwych lub cudzych danych bez podstawy prawnej, c) treści obraźliwych, wzywających do przemocy lub nawołujących do nienawiści, d) złośliwego oprogramowania i działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
5. Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez automatyczne pobieranie treści na skalę wykraczającą poza zwykłe korzystanie, obchodzenie zabezpieczeń oraz składanie Rezerwacji nierzeczywistych.
6. W razie naruszenia ust. 4 lub 5 Usługodawca może zablokować Klientowi dostęp do Serwisu lub Konta, informując o tym Klienta wraz z podaniem przyczyny. Klientowi przysługuje reklamacja w trybie § 15.

§ 4. Rodzaje i zakres Usług Elektronicznych

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne: a) Katalog floty: przeglądanie Pojazdów, ich opisów, zdjęć oraz cennika progowego, b) Konto: prowadzenie indywidualnego panelu Klienta na zasadach § 5, c) Formularz kontaktowy: przesłanie zapytania do Usługodawcy, d) Formularz zgłoszenia pojazdu do floty: przesłanie zgłoszenia w ramach Programu Partnerskiego na zasadach § 19, e) Panel partnera: dostęp do rozliczeń dla podmiotów uczestniczących w Programie Partnerskim, f) Opinie: prezentacja publicznych opinii klientów pobieranych z usług Google.
2. Usługodawca świadczy odpłatnie następujące usługi zawierane za pośrednictwem Serwisu: a) Rezerwacja online: zawarcie Umowy Rezerwacji na zasadach § 6 i § 7, b) Sprzedaż Voucherów: na zasadach § 11.
3. Usługi Elektroniczne nieodpłatne, o których mowa w ust. 1 lit. a i f, świadczone są przez czas przeglądania Serwisu i ulegają rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.
4. Usługi Elektroniczne, o których mowa w ust. 1 lit. c i d, świadczone są jednorazowo i ulegają rozwiązaniu z chwilą wysłania formularza albo zaprzestania jego wypełniania.
5. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi Elektronicznej.

§ 5. Konto Klienta

1. Konto jest zakładane przez Usługodawcę automatycznie po opłaceniu przez Klienta Rezerwacji. Serwis nie udostępnia samodzielnej rejestracji Konta niezwiązanej z Rezerwacją. Prowadzenie Konta jest nieodpłatne.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta przez Usługodawcę, następującej po zaksięgowaniu Opłaty Rezerwacyjnej. Konto jest przypisane do adresu poczty elektronicznej podanego przez Klienta w Rezerwacji.
3. Logowanie następuje przy użyciu adresu poczty elektronicznej i hasła. Pierwsze hasło Klient ustawia przy użyciu jednorazowego odnośnika przesłanego na adres poczty elektronicznej po aktywacji Konta; w ten sam sposób Klient może ustawić nowe hasło w razie jego utraty.
4. Funkcja „zapamiętaj mnie" powoduje utrzymanie sesji logowania na urządzeniu Klienta do czasu wylogowania albo upływu okresu ważności sesji. Nie należy korzystać z tej funkcji na urządzeniach współdzielonych.
5. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim. Klient niezwłocznie informuje Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
6. Konto obejmuje w szczególności: historię Rezerwacji, historię płatności, faktury, zawarte Umowy Najmu wraz z załącznikami oraz pozostałe dokumenty związane ze świadczonymi usługami, protokoły wydania i zwrotu Pojazdu, raporty szkód wraz z dokumentacją zdjęciową oraz podgląd lokalizacji Pojazdu w okresie trwania najmu.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że Pojazd może stanowić własność albo przedmiot leasingu podmiotu trzeciego uczestniczącego w Programie Partnerskim oraz że podmiot ten ma wgląd w dane lokalizacyjne Pojazdu w okresie najmu, w zakresie opisanym w Polityce prywatności. Podmiot ten nie otrzymuje danych identyfikujących Klienta ani Kierowcy.
7. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta, wysyłając żądanie na adres hello@getride.rent. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania, z zastrzeżeniem ust. 8.
8. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy Rezerwacji i Umowy Najmu zawarte przed usunięciem ani na obowiązek Usługodawcy przechowywania dokumentów wynikający z przepisów prawa.
9. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny, w szczególności zaprzestania świadczenia Usług Elektronicznych albo naruszenia § 3 ust. 4 lub 5 przez Klienta. Wypowiedzenie następuje na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.

§ 6. Rezerwacja online i zawarcie Umowy Rezerwacji

1. Rezerwacja składa się z następujących kroków: a) wybór Pojazdu z Katalogu floty, b) wybór terminu najmu, c) potwierdzenie miejsca odbioru i zwrotu Pojazdu, którym jest Baza albo, na wybranych obszarach i jako Usługa Dodatkowa, wskazany przez Klienta adres, d) wybór Usług Dodatkowych, e) podanie danych Klienta i danych Kierowcy, a w przypadku faktury na firmę: numeru NIP, f) ewentualne wprowadzenie kodu rabatowego albo Vouchera, g) zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja, h) wybór metody płatności i zapłata Opłaty Rezerwacyjnej.
2. Przed złożeniem Rezerwacji Klient otrzymuje w sposób jasny i widoczny podsumowanie obejmujące: główne cechy usługi, łączną cenę wraz z podatkami, wysokość Opłaty Rezerwacyjnej, czas trwania umowy oraz minimalny czas trwania zobowiązań Klienta.
3. Przycisk kończący procedurę składania Rezerwacji jest oznaczony słowami „zamawiam z obowiązkiem zapłaty" albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem. Klient wyraźnie potwierdza, że wie, iż Rezerwacja pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Umowa Rezerwacji zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia Rezerwacji na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, po autoryzacji płatności Opłaty Rezerwacyjnej przez Operatora Płatności.
5. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 4, przekazywane jest na trwałym nośniku i obejmuje informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 u.p.k., w tym pouczenie o prawie odstąpienia albo o jego braku.
6. Do czasu otrzymania potwierdzenia Rezerwacja ma charakter zapytania i nie wiąże Usługodawcy.
7. Usługodawca może odmówić potwierdzenia Rezerwacji, w szczególności gdy: a) Pojazd stał się niedostępny z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym wskutek szkody, awarii albo nieterminowego zwrotu przez poprzedniego najemcę, b) Klient nie spełnia wymagań określonych w § 13, c) weryfikacja, o której mowa w § 13, wypadła negatywnie, d) dane podane w Rezerwacji są nieprawdziwe lub niekompletne.
8. W razie odmowy potwierdzenia Rezerwacji Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca zapłaconą Opłatę Rezerwacyjną w pełnej wysokości, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności.
9. Usługodawca może zaproponować Klientowi Pojazd zastępczy o parametrach nie gorszych niż zarezerwowany, w tej samej albo niższej cenie. Propozycja wymaga akceptacji Klienta. Brak akceptacji oznacza rozwiązanie Umowy Rezerwacji i zwrot Opłaty Rezerwacyjnej w pełnej wysokości.

§ 7. Opłata Rezerwacyjna

1. Opłata Rezerwacyjna wynosi kwotę wskazaną w Serwisie w chwili składania Rezerwacji. Wysokość Opłaty Rezerwacyjnej jest prezentowana przed złożeniem Rezerwacji i stanowi element podsumowania, o którym mowa w § 6 ust. 2.
2. Opłata Rezerwacyjna stanowi wynagrodzenie za usługę rezerwacji, polegającą na zablokowaniu wskazanego Pojazdu na wskazany termin i wyłączeniu go z oferty kierowanej do innych klientów. Usługa rezerwacji zostaje wykonana w całości z chwilą potwierdzenia Rezerwacji zgodnie z § 6 ust. 4. W razie zawarcia Umowy Najmu Opłata Rezerwacyjna jest w całości zaliczana na poczet ceny najmu.
3. Opłata Rezerwacyjna nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej na piśmie albo w postaci elektronicznej.
4. Opłata Rezerwacyjna podlega zwrotowi w pełnej wysokości, gdy: a) Usługodawca odmówił potwierdzenia Rezerwacji zgodnie z § 6 ust. 7, b) Usługodawca nie wydał Pojazdu w umówionym terminie i miejscu z przyczyn leżących po jego stronie, c) Klient nie zaakceptował Pojazdu zastępczego zgodnie z § 6 ust. 9, d) Klient skutecznie odstąpił od umowy w przypadkach, w których prawo odstąpienia mu przysługuje.
5. W razie rezygnacji Klienta z Rezerwacji z przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi. Usługa rezerwacji została bowiem wykonana w całości z chwilą potwierdzenia Rezerwacji, a Pojazd pozostawał wyłączony z oferty kierowanej do innych klientów przez cały okres od potwierdzenia Rezerwacji do terminu odbioru. Klient jest informowany o braku zwrotu przed złożeniem Rezerwacji, w podsumowaniu, o którym mowa w § 6 ust. 2.
6. Zwrot Opłaty Rezerwacyjnej następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zaistnienia podstawy zwrotu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Niestawienie się Klienta po odbiór Pojazdu w umówionym terminie i miejscu traktowane jest jak rezygnacja z Rezerwacji, ze skutkiem określonym w ust. 5.

§ 8. Ceny i cennik progowy

1. Ceny najmu prezentowane są w Serwisie w złotych polskich i mają charakter cennika progowego: stawka dobowa zależy od długości okresu najmu.
2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług VAT w stawce 23%.
3. Wiążąca jest cena prezentowana w podsumowaniu Rezerwacji w chwili jej składania.
4. Cena obejmuje udostępnienie Pojazdu w umówionym okresie. Nie obejmuje opłat dodatkowych wynikających z Umowy Najmu, w szczególności kaucji, opłat za przekroczenie limitu kilometrów, opłat za paliwo, opłat administracyjnych oraz kosztów szkód, o których mowa w § 12.
5. Wydanie i zwrot Pojazdu następują w Bazie. Na obszarze wskazanym w Serwisie Usługodawca umożliwia, jako odpłatną Usługę Dodatkową, podstawienie Pojazdu pod adres wskazany przez Klienta. Opłata za podstawienie jest ceną brutto i jest prezentowana w Serwisie przed złożeniem Rezerwacji oraz w podsumowaniu, o którym mowa w § 6 ust. 2. Podstawienie poza tym obszarem wymaga indywidualnego uzgodnienia z Usługodawcą.
6. Usługodawca może prowadzić akcje promocyjne. Warunki promocji określa jej regulamin, a w braku odrębnego regulaminu: informacja prezentowana w Serwisie. Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
7. Zmiana cennika nie wpływa na Umowy Rezerwacji zawarte przed jej wprowadzeniem.

§ 9. Kody rabatowe

1. Kod rabatowy uprawnia do obniżenia ceny na warunkach określonych w momencie jego wydania.
2. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne.
3. Kod rabatowy może być ograniczony terminem ważności, minimalną wartością Rezerwacji, wskazanym Pojazdem albo okresem najmu. Ograniczenia są komunikowane wraz z kodem.
4. W razie odstąpienia od umowy albo anulowania Rezerwacji, przy której zastosowano kod rabatowy, zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona przez Klienta. Kod rabatowy podlega przywróceniu, o ile nie upłynął termin jego ważności.
5. Kody rabatowe nie łączą się z Voucherami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 10. Płatności online i faktury

1. Płatności w Serwisie realizowane są online, za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących z Usługodawcą. Metody płatności dostępne w danym momencie są prezentowane Klientowi przed złożeniem Rezerwacji, w podsumowaniu, o którym mowa w § 6 ust. 2.
2. Operatorami płatności są: a) PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, b) Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą pod adresem One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia, przy czym usługi płatnicze świadczy Stripe Technology Europe, Limited z siedzibą pod adresem 1 Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia, instytucja pieniądza elektronicznego autoryzowana i nadzorowana przez Central Bank of Ireland pod numerem referencyjnym C187865.
3. Usługodawca udostępnia metody płatności obsługiwane przez wybranego operatora, w szczególności BLIK, karty płatnicze oraz szybkie przelewy bankowe. Dostępność poszczególnych metod i operatorów może się różnić w czasie oraz w zależności od rodzaju transakcji i jest każdorazowo wskazywana w Serwisie przed dokonaniem płatności.
4. Usługodawca nie przetwarza i nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta. Dane te są przekazywane bezpośrednio Operatorowi Płatności.
5. Rozliczenie płatności podlega także regulaminowi wybranego Operatora Płatności, dostępnemu na jego stronie internetowej. Regulamin Operatora Płatności nie ogranicza uprawnień Klienta wobec Usługodawcy wynikających z Regulaminu i przepisów prawa.
6. Usługodawca wystawia faktury w postaci elektronicznej i przesyła je na adres poczty elektronicznej Klienta oraz udostępnia w Koncie. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej. W przypadku płatności dokonywanych w Bazie Usługodawca może wystawić paragon fiskalny.
6. Poza płatnościami online w Serwisie Usługodawca umożliwia dokonanie płatności w Bazie: kartą płatniczą lub gotówką. Do płatności dokonywanych w Bazie nie mają zastosowania postanowienia dotyczące Operatorów Płatności.
6. Kaucja zabezpieczająca pobierana jest w formie preautoryzacji na karcie debetowej lub kredytowej Klienta, realizowanej za pośrednictwem agenta rozliczeniowego. Preautoryzacja polega na zablokowaniu określonej kwoty na rachunku powiązanym z kartą, bez jej pobrania. Wysokość kaucji zależy od Pojazdu i jest wskazywana Klientowi przed zawarciem Umowy Najmu. Zasady rozliczenia i zwolnienia kaucji określa Umowa Najmu.
7. W przypadku faktury dla przedsiębiorcy Klient podaje numer NIP. Dane do faktury mogą być automatycznie pobrane z publicznego rejestru prowadzonego przez Główny Urząd Statystyczny. Klient odpowiada za poprawność podanego numeru NIP i może skorygować pobrane dane przed złożeniem Rezerwacji.
8. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 11. Vouchery prezentowe

1. Voucher jest bonem o wartości nominalnej wyrażonej w złotych, uprawniającym do zapłaty za usługi Usługodawcy do wysokości tej wartości.
2. Voucher ma charakter kwotowy, nie jest przypisany do konkretnego Pojazdu ani terminu.
3. Wartość nominalna Vouchera mieści się w przedziale od 500 zł do 50 000 zł. Klient wybiera wartość przy zakupie.
4. Voucher jest imienny. Uprawnioną do realizacji Vouchera jest wyłącznie osoba wskazana na Voucherze imieniem i nazwiskiem. Kod Vouchera jest generowany indywidualnie dla każdego zamówienia i przypisany do tej osoby. Voucher nie podlega przeniesieniu na inną osobę, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę.
5. Zakres usług objętych Voucherem: Voucher może zostać wykorzystany na zapłatę ceny najmu dowolnego Pojazdu dostępnego w Serwisie oraz Usług Dodatkowych, na warunkach cennika obowiązującego w dniu składania Rezerwacji. Voucher nie może zostać wykorzystany na pokrycie kaucji ani należności wynikających z Umowy Najmu powstałych po wydaniu Pojazdu, w szczególności opłat za szkody, mandaty i przekroczenie limitu kilometrów.
6. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego wydania. Datę ważności wskazuje się na Voucherze oraz w wiadomości, którą Voucher jest dostarczany. Po upływie terminu ważności Voucher wygasa i nie może zostać zrealizowany, z zastrzeżeniem ust. 12.
7. Realizacja Vouchera następuje przez wprowadzenie kodu Vouchera w procesie składania Rezerwacji, przed dokonaniem płatności.
8. Jeżeli wartość Rezerwacji przekracza wartość nominalną Vouchera, Klient dopłaca różnicę przy składaniu Rezerwacji. Konieczność dopłaty nie stanowi podstawy do odmowy realizacji Vouchera.
9. Jeżeli wartość Rezerwacji jest niższa niż wartość nominalna Vouchera, pozostała kwota pozostaje do wykorzystania na kolejne Rezerwacje w okresie ważności Vouchera. Niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi ani wypłacie.
10. W okresie ważności Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne ani wypłacie w gotówce. Voucher nie jest instrumentem płatniczym i nie służy do wypłaty środków.
11. Po upływie terminu ważności Voucher wygasa. Niewykorzystana w całości albo w części wartość nominalna Vouchera nie podlega wypłacie, zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne. Usługodawca informuje o terminie ważności przed zakupem Vouchera, na samym Voucherze oraz w wiadomości przypominającej wysyłanej na 30 dni przed jego wygaśnięciem.
12. Klient może, przed upływem terminu ważności, wystąpić do Usługodawcy o przedłużenie terminu ważności Vouchera. Wniosek składa się na adres hello@getride.rent. Usługodawca rozpatruje wniosek w terminie 14 dni. Przedłużenie następuje według uznania Usługodawcy i nie stanowi jego obowiązku.
13. Voucher dostarczany jest, według wyboru Klienta dokonanego przy zakupie: w postaci elektronicznej, jako plik PDF wraz z dedykacją, na wskazany adres poczty elektronicznej, w terminie do 24 godzin od zaksięgowania płatności, albo w postaci materialnej, przesyłką kurierską, na wskazany adres. Koszt przesyłki kurierskiej wskazywany jest przed złożeniem zamówienia. W przypadku, o którym mowa w ust. 15 zdanie ostatnie, terminy dostarczenia liczy się od dnia upływu terminu do odstąpienia od umowy.
14. Prawo odstąpienia od umowy zakupu Vouchera. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę zakupu Vouchera na odległość, może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 15 i 16. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca zwraca zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
15. Utrata prawa odstąpienia wskutek żądania niezwłocznego wykonania usługi. Przy składaniu zamówienia Klient może wyrazić wyraźne i uprzednie żądanie niezwłocznego wygenerowania Vouchera z jego indywidualną dedykacją oraz danymi osoby uprawnionej i dostarczenia go przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany, że po wykonaniu tej usługi w całości przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjmuje to do wiadomości. Z chwilą wygenerowania i dostarczenia Vouchera zgodnie z takim żądaniem prawo odstąpienia wygasa. Jeżeli Klient nie wyrazi takiego żądania, Voucher zostaje wygenerowany i dostarczony po upływie terminu do odstąpienia.
16. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 14, nie przysługuje również, jeżeli Voucher został zrealizowany w całości przed upływem terminu do odstąpienia. Jeżeli Voucher został zrealizowany w części, odstąpienie jest skuteczne co do części niezrealizowanej.
17. Anulowanie Vouchera przez Klienta poza przypadkiem odstąpienia, o którym mowa w ust. 14, nie jest możliwe. Voucher pozostaje ważny do upływu terminu wskazanego w ust. 6.
18. Anulowanie Rezerwacji opłaconej Voucherem powoduje przywrócenie wartości Vouchera w zakresie kwoty podlegającej zwrotowi zgodnie z § 7, z zachowaniem pierwotnego terminu ważności Vouchera.
19. Reklamacje dotyczące Voucherów, w szczególności niedostarczenia Vouchera, błędnej wartości nominalnej albo braku możliwości realizacji, rozpatrywane są w trybie § 15.
20. Utrata albo ujawnienie kodu Vouchera osobie nieuprawnionej obciąża Klienta. Usługodawca weryfikuje tożsamość osoby realizującej Voucher ze wskazaniem na Voucherze i nie odpowiada za realizację Vouchera przez osobę nieuprawnioną, chyba że realizacja nastąpiła z winy Usługodawcy. Klient powinien niezwłocznie zgłosić utratę kodu na adres hello@getride.rent w celu zablokowania Vouchera.

§ 12. Relacja Regulaminu do Umowy Najmu

1. Regulamin nie jest umową najmu Pojazdu i nie reguluje warunków najmu.
2. Warunki najmu Pojazdu, w szczególności: wysokość i zasady zwrotu kaucji, limity kilometrów i opłaty za ich przekroczenie, zasady odpowiedzialności za Pojazd i jego uszkodzenia, udział własny w szkodzie, zakres ubezpieczenia, zasady tankowania i zwrotu Pojazdu, dopuszczalny obszar użytkowania oraz kary umowne, określa wyłącznie Umowa Najmu.
3. Umowa Najmu zawierana jest odrębnie, przy wydaniu Pojazdu, w formie pisemnej albo dokumentowej, wraz z protokołem wydania obejmującym dokumentację fotograficzną stanu Pojazdu.
4. Wzór Umowy Najmu wraz z załącznikami jest publikowany w Serwisie pod adresem https://getride.rent/umowa-najmu.pdf i jest dostępny dla Klienta przed zawarciem Umowy Rezerwacji. Składając Rezerwację, Klient oświadcza, że zapoznał się ze wzorem Umowy Najmu i akceptuje jego treść.
5. Zawarcie Umowy Rezerwacji nie zwalnia Klienta z obowiązku zawarcia Umowy Najmu i spełnienia jej warunków w chwili odbioru Pojazdu.
6. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Umową Najmu, w zakresie warunków najmu rozstrzyga Umowa Najmu, a w zakresie korzystania z Serwisu i procesu Rezerwacji: Regulamin.

§ 13. Wymagania wobec Kierowcy i weryfikacja

1. Kierowcą Pojazdu może być wyłącznie osoba posiadająca ważne prawo jazdy kategorii B.
2. Minimalny wiek Kierowcy oraz minimalny staż posiadania prawa jazdy zależą od Pojazdu i są wskazane w Serwisie przy każdym Pojeździe. Klient zapoznaje się z nimi przed złożeniem Rezerwacji.
3. Przy składaniu Rezerwacji Klient podaje dane Kierowcy. Jeżeli Kierowcą ma być osoba inna niż Klient, Klient obowiązany jest posiadać podstawę do przekazania jej danych i poinformować ją o przetwarzaniu danych przez Usługodawcę.
4. Usługodawca może przeprowadzić weryfikację Klienta i Kierowcy przed potwierdzeniem Rezerwacji albo przed wydaniem Pojazdu, w zakresie niezbędnym do oceny ryzyka związanego z powierzeniem Pojazdu znacznej wartości, w szczególności przez sprawdzenie dokumentu tożsamości i prawa jazdy oraz historii dotychczasowej współpracy. Weryfikacji dokonuje osoba działająca w imieniu Usługodawcy; nie jest ona oparta wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.
4. Weryfikacja, o której mowa w ust. 4, jest warunkiem wydania Pojazdu. Klient jest o niej informowany przed złożeniem Rezerwacji.
5. Dla wybranych Rezerwacji, po pozytywnej weryfikacji, Usługodawca może udostępnić najem bez kaucji. Udostępnienie tej opcji jest uprawnieniem Usługodawcy, a nie jego obowiązkiem. Decyzję w tej sprawie podejmuje osoba działająca w imieniu Usługodawcy. Odmowa nie wymaga uzasadnienia ekonomicznego, ale nie może być oparta na kryteriach dyskryminujących.
6. Negatywny wynik weryfikacji uprawnia Usługodawcę do odmowy potwierdzenia Rezerwacji albo odmowy wydania Pojazdu. W takim przypadku Opłata Rezerwacyjna podlega zwrotowi w pełnej wysokości, chyba że negatywny wynik weryfikacji wynika z podania przez Klienta danych nieprawdziwych.
7. Weryfikacja i zasady przetwarzania danych z nią związanych opisane są w Polityce prywatności.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Umowa Rezerwacji. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie najmu samochodów, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Umowa Rezerwacji wskazuje konkretny dzień albo okres najmu Pojazdu, wobec czego prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji nie przysługuje. Klient jest o tym informowany przed złożeniem Rezerwacji oraz w potwierdzeniu Rezerwacji.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 2, nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z § 7 ust. 4 i 5 oraz z przepisów o niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu zobowiązania.
4. Voucher. Od umowy zakupu Vouchera przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni na zasadach określonych w § 11 ust. 14 do 16.
5. Konto. Od umowy o prowadzenie Konta przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Klient może również w każdej chwili usunąć Konto zgodnie z § 5 ust. 7.
6. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
7. Oświadczenie o odstąpieniu Klient może złożyć: a) na adres poczty elektronicznej hello@getride.rent, b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy albo na adres ul. Zakopiańska 58, 30-418 Kraków, c) przy wykorzystaniu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
8. Usługodawca niezwłocznie przesyła Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną.
9. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Pouczenie o prawie odstąpienia stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, Usług Elektronicznych, Umowy Rezerwacji, Opłaty Rezerwacyjnej, Voucherów oraz płatności Klient może składać: a) na adres poczty elektronicznej hello@getride.rent, b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy albo na adres ul. Zakopiańska 58, 30-418 Kraków, c) telefonicznie pod numerem +48 533 676 898, przy czym reklamacja zostanie utrwalona przez Usługodawcę i potwierdzona Klientowi na trwałym nośniku.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Klienta i dane kontaktowe, numer Rezerwacji albo Vouchera, jeżeli reklamacja ich dotyczy, opis nieprawidłowości oraz żądanie Klienta. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji; Usługodawca zwraca się wówczas do Klienta o uzupełnienie.
3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 3, uważa się, że uznał reklamację.
5. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przekazuje na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej Klienta.
6. Reklamacje dotyczące stanu technicznego Pojazdu, rozliczenia kaucji, szkód i innych kwestii wynikających z Umowy Najmu rozpatrywane są w trybie przewidzianym w Umowie Najmu.
7. Reklamacje dotyczące przebiegu transakcji płatniczej po stronie Operatora Płatności Klient może kierować bezpośrednio do Operatora Płatności, zgodnie z jego regulaminem. Nie pozbawia to Klienta prawa złożenia reklamacji do Usługodawcy.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Usługodawca dąży do polubownego rozwiązania sporów z Klientami.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez: a) zwrócenie się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i jest on dostępny na stronie internetowej Urzędu.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
5. Konsument nie ma obowiązku korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów przed wystąpieniem na drogę sądową.

§ 17. Odpowiedzialność Usługodawcy i dostępność Serwisu

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Elektronicznych z należytą starannością.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły. Usługodawca zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji albo usunięcia awarii. O planowanych przerwach Usługodawca informuje w Serwisie z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności działania siły wyższej, awarii po stronie dostawcy hostingu, dostawcy łącza albo Operatora Płatności, a także z nieprawidłowego działania urządzenia albo oprogramowania Klienta.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych albo niekompletnych danych, a także za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.
5. Opinie prezentowane w Serwisie, w tym w subdomenie opinie.getride.rent, pochodzą z publicznie dostępnych usług Google i są prezentowane w postaci niezmienionej. Usługodawca nie moderuje ich treści i nie odpowiada za ich zgodność z rzeczywistością.
6. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie nie podlega wyłączeniu ani ograniczeniu.

§ 18. Własność intelektualna

1. Serwis, jego układ graficzny, oprogramowanie, teksty, zdjęcia i materiały wideo Pojazdów, a także oznaczenie GETRIDE oraz logotyp Marki stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy albo są przez niego wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do utworów i oznaczeń, o których mowa w ust. 1.
3. Zabronione jest kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych materiałów zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem korzystania w granicach dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa autorskiego.
4. Zamieszczenie przez Klienta w Serwisie treści, w szczególności zdjęcia pojazdu w formularzu zgłoszenia do floty, oznacza oświadczenie Klienta, że przysługują mu prawa do tych treści w zakresie umożliwiającym ich wykorzystanie przez Usługodawcę na potrzeby rozpatrzenia zgłoszenia.

§ 19. Program Partnerski i formularz zgłoszenia pojazdu

1. Serwis udostępnia formularz zgłoszenia pojazdu do floty, przeznaczony dla właścicieli i leasingobiorców pojazdów zainteresowanych Programem Partnerskim.
2. Zgłoszenie wymaga podania danych kontaktowych, informacji o pojeździe oraz załączenia zdjęcia pojazdu.
3. Przesłanie zgłoszenia nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani przyrzeczenia zawarcia umowy. Zgłoszenie nie tworzy po stronie Usługodawcy obowiązku nawiązania współpracy ani obowiązku uzasadnienia odmowy.
4. Warunki współpracy w ramach Programu Partnerskiego, w tym zasady podziału przychodu, obowiązki stron, zasady ubezpieczenia pojazdu, monitoringu GPS oraz rozliczeń, określa odrębna umowa zawierana indywidualnie z partnerem. Regulamin ich nie reguluje.
5. Panel partnera jest udostępniany po zawarciu umowy, o której mowa w ust. 4, na zasadach w niej określonych.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych zgłaszających opisane są w Polityce prywatności.

§ 20. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności i cookies, dostępna pod adresem https://getride.rent/polityka-prywatnosci.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umów opisanych w Regulaminie.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: a) zmiany przepisów prawa albo ich wykładni mającej wpływ na treść Regulaminu, b) wydania orzeczenia albo decyzji organu wpływających na treść Regulaminu, c) zmiany zakresu albo sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, w tym wprowadzenia nowych funkcji Serwisu, d) zmiany danych Usługodawcy albo Operatora Płatności, e) usunięcia niejasności, błędów albo omyłek pisarskich.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje w Serwisie oraz, w odniesieniu do Klientów posiadających Konto, na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmiany, może w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji usunąć Konto albo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia kosztów.
4. Do Umów Rezerwacji zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany oraz do Voucherów zakupionych przed tym dniem stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
5. Usługodawca archiwizuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je w Serwisie wraz ze wskazaniem okresu ich obowiązywania.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
5. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
7. Załącznikami do Regulaminu są: a) Załącznik nr 1: wzór formularza odstąpienia od umowy, b) Załącznik nr 2: pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.